Política de Frete e Entregas
1. Formas de Envio
Nossas entregas são realizadas em todo o território nacional por meio das transportadoras Correios, Jadlog ou J&T Express.
O cliente poderá escolher a opção de envio desejada no momento da finalização da compra, de acordo com o prazo e valor apresentados no cálculo de frete.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e o tipo de serviço selecionado.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido, que ocorre em até 1 dia útil após a confirmação.
Os prazos informados são de responsabilidade dos e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, chuvas intensas, ou restrições de acesso.
3. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega: Rastreie seu pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, será cobrado um novo valor de frete, que deverá ser pago pelo cliente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É fundamental que o endereço de entrega seja informado corretamente.
Em caso de devolução do pedido por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente e estará sujeito a nova cobrança de frete.
6. Frete Grátis
Eventualmente, poderemos oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou acima de determinado valor de compra.
As condições dessas promoções serão informadas no momento da compra e poderão variar conforme a região ou categoria de produto.
7. Retirada no Local
Caso o cliente opte por retirada em loja física ou ponto de retirada parceiro, deverá aguardar a confirmação por e-mail de que o pedido está disponível.
A retirada só poderá ser feita mediante apresentação de documento com foto e número do pedido.
8. Produtos Danificados no Transporte
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no ato da entrega.
Se houver sinais de violação, avaria ou divergência de produto, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.
9. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@manuecia.com ou WhatsApp (47) 8928-4376.
Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).